Las unidades de gestión clínica de Salobreña y Órgiva, así como las unidades de Bloque Quirúrgico y Aparato Locomotor del Área Sanitara Sur de Granada han obtenido al certificación de calidad de la Consejería de Salud tras superar sus procesos de acreditación a través de un programa específico para unidades de gestión clínica diseñado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
A estas unidades certificadas hay que sumar la Unidad de Formación Continuada y la propia página web del Área, lo que evidencia el alto grado de compromiso con la calidad de esta área de gestión sanitaria, que cuenta también con casi 100 profesionales con acreditación de sus competencias.
La última de estas unidades en completar su proceso de acreditación ha sido la Unidad de Gestión Clínica Aparato Locomotor, que ha destacado especialmente por su compromiso con la investigación. En ella se han definido dos líneas de investigación que pueden ampliarse en los próximos años teniendo en cuenta las diferentes profesiones sanitarias, la cartera de servicios de la unidad, la actividad asistencial y el coste de la misma y la formación conseguida. Se plantean aumentar a cuatro las líneas de investigación, implicando así a un mayor número de profesionales.
En el ámbito de la resolución asistencial, la unidad realiza un gran esfuerzo para cumplir con los decretos de garantías de demoras en lista de espera quirúrgica, consultas y pruebas diagnósticas, teniendo tasas de derivación superiores a la media de Andalucía. Este compromiso se evidencia también en la acreditación de competencias profesionales, ya que en torno al 50% de los profesionales de la unidad se encuentra en alguna fase del proceso de acreditación de sus competencias.
Por su parte, la Unidad de Gestión Clínica Bloque Quirúrgico destaca por sus iniciativas en materia de seguridad del paciente, desarrollando un Plan de Seguridad con gran implicación por parte de los profesionales, que analizan e identifican riesgos, proponen mejoras, cuentan con un sistema de notificación y registro de eventos adversos, realizan análisis de los mismos en sesiones clínicas, etc.
Esta importante implicación de los profesionales se evidencia en la puesta en marcha de un canal de comunicación interna entre ellos en relación a los resultados de actividad y calidad, que es muy accesible y funcional y a través del cual conocen noticias, instrucciones e información de interés, y que evidencia un esfuerzo por alcanzar la transparencia y la comunicación proactiva. Asimismo, se desarrollan instrumentos de información y comunicación directa a los pacientes en relación con los servicios de anestesia y analgesia a través de soportes escritos y en la web del área sanitaria.
UGC Salobreña y UGC Órgiva
Otras unidades que reciben hoy la certificación son las unidades de gestión clínica Salobreña y Órgiva. La UGC Salobreña destaca por su orientación a la ciudadanía y sus esfuerzos en las acciones de promoción y prevención de la salud. En ella se ha implantado un registro de caducidades tanto en almacén como en cuarto de curas, urgencias y carro de parada. Además, se facilita a los profesionales un listado con los medicamentos fotosensibles y se les informa sobre las características de conservación de los mismos.
Respecto a la información a los usuarios sobre el uso seguro de medicamentos, la unidad ha elaborado folletos para los usuarios con información sobre cómo utilizar los medicamentos de forma segura, con instrucciones sobre la espirometría, ejercicios respiratorios para personas con EPOC, medicamentos inhalados, oxígeno domiciliario en personas con EPOC, etc.
La UGC Órgiva ha destacado por la implantación de mejoras enfocadas a garantizar la intimidad de los pacientes a lo largo de su asistencia sanitaria, ha actualizado los consentimientos informados que utiliza en su actividad diaria conforme a la normativa vigente, y ha realizado una actualización de los procedimientos relacionados con el control de medicamentos caducados y registro de temperaturas, siendo éstos difundidos a todos los profesionales. Asimismo, en la unidad se ha realizado una actualización del inventario de equipamiento electromédico para garantizar la utilización segura del mismo.
En cuanto a la seguridad de los pacientes, la unidad ha realizado las actuaciones necesarias para corregir las desviaciones relacionadas con las instalaciones y el equipamiento (contraincendios, grupo electrógeno, legionela, pararrayos, etc.) y en relación a la implantación de prácticas seguras, se han realizado mejoras respecto a la disponibilidad de soluciones hidroalcohólicas y cartelería sobre higiene de manos. Además, han realizado la identificación de los riesgos de la unidad a través de un mapa de riesgos y se gestionan, a través de la notificación y la búsqueda de soluciones, los posibles eventos adversos.
Unidad de Formación Continuada y página web del Área
Respecto a la Unidad de Formación Continuada, que ha realizado su proceso de acreditación a partir de un programa específico para unidades y centros de estas características compuesto por 100 estándares, destaca por el uso de la plataforma Moodle como herramienta metodológica y soporte de las acciones formativas, a la cual se puede acceder desde el portal web del AGS Sur de Granada, una herramienta valorada positivamente por el alumnado, que destaca también la realización de actividades formativas de contenido específico y práctico para grupos profesionales reducidos.
El inventariado e identificación y localización de equipos y las instalaciones de las que dispone son otras de las fortalezas identificadas en una unidad cuya importancia es fundamental en la formación y el desarrollo de los profesionales del Área.
Por otra parte, la página web del Área Sanitaria Sur de Granada ha obtenido también el `sello de calidad´ que verifica el nivel de confianza de los contenidos y servicios que ofrece a la ciudadanía tras realizar su proceso de acreditación con un programa específico para páginas web de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Esta página web cuenta con una sección de noticias en la que se ofrece información sobre todas las novedades relacionadas con el área y sus centros y unidades. También dispone de un apartado en el que se exponen las ofertas de empleo que genera el área de gestión, lo que muestra la voluntad de transparencia de este portal.
Otra sección está dedicada a la atención al ciudadano y en ella se recogen documentos sobre los derechos y deberes de los usuarios, información sobre consultas externas o guías de acogida para pacientes hospitalizados y sus familiares. Además de esta orientación al paciente, la web cuenta con otro apartado dirigido a los profesionales sanitarios del Área de Gestión Sanitaria Sur de Granada, tanto los adscritos a la gestión y administración del área como los profesionales de las unidades de atención hospitalaria y de atención primaria.
Dispone también de secciones sobre procesos asistenciales, formación, salud pública o investigación, además de contar con información dirigida a proveedores. Todos estos contenidos van en consonancia con el nuevo bloque que incluye el manual de acreditación de páginas web sanitarias, referido a los contenidos que deben tener las páginas de organizaciones de carácter asistencial.
Este `sello de calidad´ tiene un carácter universal, poniéndose a disposición de cualquier organización de ámbito público y privado que desee acreditar la calidad de sus páginas web con contenido sanitario o incluso de cualquier profesional que cuente con página personal con temática de salud.
